Comment créer une annonce ?
Créer une annonce sur BROQUES est simple et rapide :
- Connectez-vous à votre compte (ou créez-en un si vous n'en avez pas encore)
- Cliquez sur "Publier une annonce" dans le menu ou sur la page d'accueil
- Remplissez le formulaire avec les informations de votre matériel :
- Titre de l'annonce (clair et descriptif)
- Catégorie (Bricolage & Outils, Jardinage & Extérieur, Événementiel & Fêtes, Audio & Musique, Sport & Loisirs, Transport & Mobilité, Multimédia & Électronique, Maison & Décoration, Cuisine & Électroménager, Autre)
- Ville où se trouve le matériel
- Prix par jour de location
- Caution indicative (optionnelle)
- Description détaillée du matériel
- Règles spécifiques (optionnelles)
- Photos (1 à 5 photos recommandées)
- Vérifiez vos informations et publiez votre annonce
Votre annonce sera visible par tous les utilisateurs de la plateforme. Vous pourrez la modifier ou la supprimer à tout moment depuis la page "Mes annonces".
Comment contacter quelqu'un ?
Pour contacter le propriétaire d'une annonce :
- Consultez la page de détail de l'annonce qui vous intéresse
- Cliquez sur le bouton "Contacter le propriétaire"
- Une conversation s'ouvre automatiquement dans votre messagerie
- Échangez avec le propriétaire pour organiser la location
Important : Vous devez être connecté pour contacter un propriétaire. La messagerie est privée et sécurisée. Vous recevrez une notification par email lorsqu'un nouveau message vous est envoyé.
Vous pouvez accéder à toutes vos conversations depuis le menu "Messages" dans l'en-tête du site.
Est-ce que le paiement se fait sur la plateforme ?
NON, BROQUES ne gère aucun paiement.
Tous les paiements, remises de matériel et arrangements se font directement entre particuliers, hors de la plateforme.
BROQUES est uniquement un outil de mise en relation. Nous ne sommes pas :
- Un intermédiaire de paiement
- Un garant des transactions
- Une assurance
- Un gestionnaire de litiges
Les utilisateurs sont responsables de leurs propres transactions. Nous recommandons :
- Une remise en main propre du matériel
- La vérification de l'identité de votre interlocuteur
- Un accord clair sur les conditions (prix, durée, caution) avant la location
- Si nécessaire, la rédaction d'un document écrit entre vous
Qui est responsable ?
Les utilisateurs sont responsables entre eux de tous les aspects de leurs transactions.
BROQUES n'intervient à aucun moment dans :
- Les accords entre utilisateurs
- Les paiements
- La remise et le retour du matériel
- La vérification de l'état du matériel
- La résolution de litiges
Chaque utilisateur est responsable de :
- La véracité des informations publiées dans ses annonces
- L'état et la disponibilité du matériel proposé
- Le respect des accords conclus avec d'autres utilisateurs
- La sécurité et l'utilisation appropriée du matériel emprunté
En cas de problème, les utilisateurs doivent se mettre d'accord entre eux. BROQUES ne peut être tenu responsable des litiges entre utilisateurs.
Est-ce sécurisé ?
BROQUES met en place plusieurs mesures pour assurer la sécurité de la plateforme :
- Authentification sécurisée : Vos mots de passe sont chiffrés et jamais visibles par notre équipe
- Messagerie privée : Les conversations sont privées entre utilisateurs
- Protection des données : Nous respectons le RGPD et ne vendons pas vos données
- Modération : Nous surveillons la plateforme pour prévenir les abus
Cependant, la sécurité dépend aussi de votre vigilance :
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
- Vérifiez l'identité de votre interlocuteur avant toute transaction
- Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies
- Préférez les remises en main propre
- Ne communiquez pas vos coordonnées bancaires via la messagerie
Pour plus d'informations sur la protection de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.
Que faire en cas de problème ?
En cas de problème avec une transaction ou un autre utilisateur :
- Essayez d'abord de résoudre le problème directement avec l'autre utilisateur via la messagerie
- Si le problème persiste :
- Vérifiez que vous avez bien respecté les accords conclus
- Conservez les échanges de messages comme preuve
- Si nécessaire, rédigez un document récapitulatif de la situation
- Signalez un comportement abusif : Si vous constatez un comportement suspect, frauduleux ou contraire aux règles d'utilisation, contactez-nous à info@newinc.be
- En cas de litige grave : Si la situation ne peut être résolue à l'amiable, vous pouvez faire appel aux autorités compétentes ou à un médiateur
Important : BROQUES ne peut pas intervenir dans les litiges entre utilisateurs. Nous pouvons uniquement suspendre ou supprimer des comptes en cas de non-respect des règles d'utilisation.
Comment modifier ou supprimer mon annonce ?
Pour gérer vos annonces :
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la page "Mes annonces" depuis le menu
- Vous verrez toutes vos annonces publiées
- Cliquez sur "Modifier" pour mettre à jour une annonce
- Cliquez sur l'icône de suppression (🗑️) pour supprimer définitivement une annonce
Note : La suppression d'une annonce est définitive. Assurez-vous qu'il n'y a pas de location en cours avant de supprimer.
Puis-je voir qui a consulté mon annonce ?
Oui ! Chaque annonce affiche le nombre de vues qu'elle a reçues. Ce compteur est visible sur :
- La page de détail de votre annonce
- La page "Mes annonces" dans la liste de vos annonces
Note : Vos propres consultations de votre annonce ne sont pas comptabilisées dans le nombre de vues.
Comment fonctionne la messagerie ?
La messagerie BROQUES permet d'échanger de manière privée avec d'autres utilisateurs :
- Une conversation se crée automatiquement lorsque vous contactez le propriétaire d'une annonce
- Chaque conversation est liée à une annonce spécifique
- Vous recevez une notification par email lorsqu'un nouveau message vous est envoyé
- Un indicateur visuel vous signale les messages non lus
- Vous pouvez voir toutes vos conversations depuis le menu "Messages"
Rappel : Respectez les règles de bonne conduite dans vos échanges. Le spam, le harcèlement ou les messages insultants peuvent entraîner la suspension de votre compte.
Puis-je modifier mon profil ?
Oui, vous pouvez modifier votre profil à tout moment :
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur votre pseudo dans le menu en haut à droite
- Accédez à "Modifier mon profil"
- Mettez à jour vos informations (pseudo, ville, adresse, passions, photo de profil)
- Sauvegardez vos modifications
Note : Votre email et votre mot de passe sont gérés séparément via les paramètres de votre compte.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.